{"id":170,"date":"2025-01-06T10:49:09","date_gmt":"2025-01-06T09:49:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flightscaledepot.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2025-01-06T10:49:51","modified_gmt":"2025-01-06T09:49:51","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.flightscaledepot.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\n<p>Date d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur : 6 janvier 2025<\/p>\n\n<p>Merci d&rsquo;avoir achet\u00e9 chez Flight Scale Depot. Nous appr\u00e9cions votre satisfaction et nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience d&rsquo;achat positive. Cette politique de retour et de remboursement d\u00e9crit les conditions et les proc\u00e9dures de retour des articles et de demande de remboursement. En effectuant un achat, vous acceptez cette politique.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vue d&rsquo;ensemble<\/h2>\n\n<p>Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont \u00e9coul\u00e9s depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un \u00e9change. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Admissibilit\u00e9 aux retours<\/h2>\n\n<p>Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, l&rsquo;article doit remplir les conditions suivantes :<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><\/ol>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Condition : L&rsquo;article doit \u00eatre inutilis\u00e9, non port\u00e9, non lav\u00e9 et dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, avec toutes les \u00e9tiquettes et l&#8217;emballage intacts.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai : Les demandes de retour doivent \u00eatre introduites dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de l&rsquo;article.<\/li>\n\n\n\n<li>Preuve d&rsquo;achat : Un re\u00e7u valide ou une confirmation de commande doit \u00eatre fourni.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles non retournables<\/h2>\n\n<p>Les articles suivants ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produits sur mesure ou personnalis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Les articles marqu\u00e9s \u00ab\u00a0Vente finale\u00a0\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Cartes-cadeaux ou articles promotionnels.<\/li>\n\n\n\n<li>Produits intimes ou li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;hygi\u00e8ne, tels que les sous-v\u00eatements.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d&rsquo;un re\u00e7u ou d&rsquo;une preuve d&rsquo;achat.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment initier un retour<\/h2>\n\n<p>Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez-nous : Envoyez-nous un courriel \u00e0 info@flightscaledepot.com en indiquant votre num\u00e9ro de commande, les d\u00e9tails de l&rsquo;article et la raison du retour.<\/li>\n\n\n\n<li>Attendez l&rsquo;approbation : Notre service client\u00e8le examinera votre demande et vous fournira les instructions de retour si elles sont approuv\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n<li>Exp\u00e9diez l&rsquo;article : Emballez l&rsquo;article en toute s\u00e9curit\u00e9 et exp\u00e9diez-le \u00e0 l&rsquo;adresse de retour indiqu\u00e9e. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge, sauf si l&rsquo;article est d\u00e9fectueux ou incorrect. <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.<\/p>\n\n<p>Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accord\u00e9s :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Articles pr\u00e9sentant des signes \u00e9vidents d&rsquo;utilisation<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article qui n&rsquo;est pas dans son \u00e9tat d&rsquo;origine, qui est endommag\u00e9 ou auquel il manque des pi\u00e8ces pour des raisons qui ne sont pas dues \u00e0 une erreur de notre part.<\/li>\n\n\n\n<li>Tout article retourn\u00e9 plus de 14 jours apr\u00e8s sa livraison<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements<\/h2>\n\n<p>Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 l&rsquo;article retourn\u00e9, nous vous informerons de l&rsquo;approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d&rsquo;approbation, les remboursements seront effectu\u00e9s comme suit : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mode de paiement original : Les remboursements seront effectu\u00e9s selon le mode de paiement original utilis\u00e9 pour l&rsquo;achat.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai de traitement : Veuillez compter 5 \u00e0 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte apr\u00e8s traitement.<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursements partiels : Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent \u00eatre accord\u00e9s (par exemple, pour les articles qui ne sont pas dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine ou qui sont retourn\u00e9s apr\u00e8s la p\u00e9riode de 14 jours).<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00c9changes<\/h2>\n\n<p>Nous ne rempla\u00e7ons les articles que s&rsquo;ils sont d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9s. Si vous souhaitez un \u00e9change pour le m\u00eame article, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse info@flightscaledepot.com. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Articles endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h2>\n\n<p>Si vous recevez un article endommag\u00e9 ou d\u00e9fectueux, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception de l&rsquo;article. Joignez \u00e0 votre courriel des photos du dommage et les d\u00e9tails de votre commande. Nous travaillerons avec vous pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me rapidement.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Frais de retour<\/h2>\n\n<p>Responsabilit\u00e9 du client : Vous \u00eates tenu de payer les frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour le retour des articles, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 une erreur de notre part (par exemple, article incorrect ou d\u00e9fectueux).<\/p>\n\n<p>Non remboursable : Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un article d\u00e9fectueux ou incorrect.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annulations<\/h2>\n\n<p>Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant l&rsquo;achat et obtenir un remboursement int\u00e9gral. Si la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e ou exp\u00e9di\u00e9e, vous devrez suivre la proc\u00e9dure de retour. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursements tardifs ou manquants<\/h2>\n\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas encore re\u00e7u de remboursement, v\u00e9rifiez d&rsquo;abord votre compte bancaire.<\/p>\n\n<p>Contactez ensuite la soci\u00e9t\u00e9 \u00e9mettrice de votre carte de cr\u00e9dit, car il peut s&rsquo;\u00e9couler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilis\u00e9.<\/p>\n\n<p>Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un d\u00e9lai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilis\u00e9. <\/p>\n\n<p>Si vous avez fait tout cela et que vous n&rsquo;avez toujours pas re\u00e7u votre remboursement, veuillez nous contacter \u00e0 l&rsquo;adresse info@flightscaledepot.com.<\/p>\n\n<p>Si l&rsquo;article a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9 comme cadeau lors de l&rsquo;achat et exp\u00e9di\u00e9 directement \u00e0 votre domicile, vous recevrez un cr\u00e9dit-cadeau correspondant \u00e0 la valeur de votre retour. D\u00e8s r\u00e9ception de l&rsquo;article retourn\u00e9, un ch\u00e8que-cadeau vous sera envoy\u00e9 par courrier. <\/p>\n\n<p>Si l&rsquo;article n&rsquo;\u00e9tait pas indiqu\u00e9 comme cadeau au moment de l&rsquo;achat, ou si le destinataire du cadeau s&rsquo;est fait exp\u00e9dier la commande pour vous l&rsquo;offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera inform\u00e9 de votre retour.<\/p>\n\n<p>Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :<\/p>\n\n<p>Email: info@flightscaledepot.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Date d&rsquo;entr\u00e9e en vigueur : 6 janvier 2025 Merci d&rsquo;avoir achet\u00e9 chez Flight Scale Depot. Nous appr\u00e9cions votre satisfaction et nous nous engageons \u00e0 vous offrir une exp\u00e9rience d&rsquo;achat positive. 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